Como darse de baja en O2
Para dar de baja los servicios contratados con 02, sea un servicio de telefonía móvil o de fibra, podrás realizarlo sin ningún tipo de penalización por parte de la compañía.
Los pasos a seguir para realizar la baja de un servicio son los siguientes:
1) Contactar con el servicio de atención de O2.
- Por teléfono llamando al 1551 (numero gratuito)
- Por email escribiendo a ayuda@o2online.es solicitando la baja. Tendrás que adjuntar una copia de tu documento de identidad
2) devolución del router
Tendrás que devolver el router en cualquier tienda de movistar en un plazo de 15 días desde la tramitación de la baja o portabilidad.
Cuidado, si no devuelves el router, tendrás que pagar un penalización que dependerá del modelo del router:
- Router HGU de Fibra Óptica: 97,3€
- Router Fibra: 78,65€
- ONT Fibra: 97,28€
En el caso de que decidas cambiar de compañía y contratar servicios de fibra con Movistar o Tuenti, no será necesario que devuelvas los equipos, ya que seguirás utilizando los mismos.